Toimituskäytäntö


1. Arvioitu toimitusaika

Tilaukset postitetaan Bulgarian varastoltamme 1-3 arkipäivän kuluessa. Toimitus Bulgarian ulkopuolelle kestää lähetyksen jälkeen 3–30 arkipäivää, toimitusalueesta ja kuljetuspalvelusta riippuen. Keskimääräinen toimitusaika on 6-10 arkipäivää.

Ekologisuus: Lähetämme paketit keskitetysti suurina erinä Bulgariasta ulkomaille välttääksemme yksittäisiä lähetyksiä ja pienentääksemme kuljetusten ympäristövaikutuksia.

Viivästyksiä saattaa esiintyä erityisesti kansallisten ja kansainvälisten juhlapäivien aikana, virallisina vapaapäivinä sekä esimerkiksi Black Fridayn ympärillä. Satunnaisia viivästyksiä voivat aiheuttaa myös huonot sääolosuhteet sekä kuljetusyritysten lakot. Toivomme ymmärrystä ja kärsivällisyyttä, jos viivästykset johtuvat näistä hallitsemattomista tekijöistä. Ilmoitamme mahdollisista viiveistä heti, kun saamme niistä tietoa.

Jos et ole saanut tilaustasi 30 arkipäivän kuluessa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme ja pyrimme ratkaisemaan tilanteen parhaalla mahdollisella tavalla.

2. Toimituskulut

Toimituskulut 7,90 € sisältävät sekä posti- että pakkauskulut. Tilaukset toimitetaan Bulgariasta postin kautta, ja niille annetaan lähetystunnus, jonka avulla voit seurata pakettisi kulkua. Toimitus on ilmainen vähintään 59 € tilauksille.

Ruusuvesi ei vastaa noutamattoman lähetyksen uudelleen lähettämisestä aiheutuvista kuluista, eikä hyvitä noutamattoman lähetyksen toimituskuluja. Asiakas on itse vastuussa syöttämänsä toimitusosoitteen oikeellisuudesta. 

Suomessa lähetyksiä säilytetään Postin noutopisteissä seitsemän (7) vuorokautta saapumisilmoituksen lähettämisestä.

3. Paketin koko

Yhden paketin maksimipaino on 10 kg ja mitat 60 cm x 60 cm x 36 cm.

4. Palautus

Mahdollinen tuotteiden palautus tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella. Tarkemmat palautusohjeet löytyvät Palautusehdoista.

5. Huomioithan tilausta tehdessäsi

Tilaus toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen. Pakettiautomaatit eivät tällä hetkellä ole valittavissa. Selvitämme parhaillaan vaihtoehtoisia toimitustapoja.