Tärkeää tietoa (Tilaus&Toimitus)

 

Tutustu Ruusuveden lumoon – Suomen laajin valikoima Bulgarian ruusuvettä!

Tervetuloa Ruusuvesi-verkkokauppaan, suomalaiseen keitaaseen, joka tuo sinulle maailman hienoimman ruusuveden suoraan Bulgarian ruusulaaksosta! Meillä on ilo esitellä sinulle laajin valikoima ruusuvesituotteita Suomessa, ja tarjoamme ne sinulle markkinoiden edullisimpaan hintaan.

Ruusuvesi on syntynyt intohimosta tuoda luonnon kauneus ja hyvinvointi osaksi arkea. Jokainen tuotteemme on huolellisesti valittu vastaamaan korkeimpia laatustandardeja, jotta sinä voit nauttia ruusuveden ihmeistä jokaisessa tipassa.

Miksi valita Ruusuvesi?

- Laajin valikoima Suomessa: Ruusuvesi-verkkokaupasta löydät Suomen kattavimman valikoiman korkealaatuisia bulgarialaisia ruusuvesituotteita. Valikoimamme kattaa kaiken kasvosuihkeista, seerumeista ja ihonhoitotuotteista aina erityisiin lahjapakkauksiin ja moniin muihin ruusuveteen pohjautuviin tuotteisiin.

- Edullisimmat hinnat: Olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle parhaan hinta-laatusuhteen. Meiltä saat bulgarialaiset ruusuvesituotteet aina kilpailukykyiseen hintaan – ilman, että laadusta tarvitsee tinkiä.

- Aidosti luonnolliset tuotteet: Kaikki LUOMU-merkityt tuotteemme ovat 100 % luonnonmukaisia ja valmistettu perinteisin menetelmin Bulgarian ruusulaakson sydämessä. Tämä takaa, että jokainen pullollinen ruusuvettä sisältää puhtaimmat ja ravitsevimmat ainesosat, joita luonto voi tarjota.

- Nopea ja Luotettava Toimitus: Ymmärrämme, että haluat nauttia ruusuvesituotteistasi mahdollisimman pian. Siksi tarjoamme nopean ja luotettavan toimituksen kaikkialle Suomeen, jotta saat tilauksesi käsiisi hetkessä.

- Asiakaspalvelu Aina Valmiina Auttamaan: Meillä asiakas on aina etusijalla. Ystävällinen ja asiantunteva asiakaspalvelumme on valmis auttamaan sinua kaikissa kysymyksissäsi, jotta ostokokemuksesi on mahdollisimman sujuva ja miellyttävä.

Mitä Ruusuvesi voi tehdä sinulle?

Ruusuvedellä on pitkät perinteet kauneudenhoidossa ja hyvinvoinnissa. Se kosteuttaa, rauhoittaa ja virkistää ihoa luonnollisella tavalla, auttaen sinua saavuttamaan terveen ja hehkuvan ihon. Käytä sitä päivittäisessä ihonhoidossasi, virkistävänä kasvosuihkeena tai vaikkapa ylellisenä lisänä kylpyhetkiin.

Koe Ruusujen Taika

Liity tuhansien tyytyväisten asiakkaiden joukkoon ja tutustu **Ruusuveden** laajaan valikoimaan jo tänään. Meiltä löydät kaiken tarvitsemasi, jotta voit nauttia ruusuveden ihmeistä jokapäiväisessä elämässäsi.

Tilaa nyt ja anna ruusujen taian muuttaa ihonhoitorutiinisi pysyvästi!

Löydät meidät osoitteesta www.ruusuvesi.fi. Tilaa ja koe ruusuveden lumoava vaikutus jo tänään!

---

Tervetuloa Ruusuveden maailmaan – luonnollisen kauneuden lähteelle.

 

Palautuskäytäntö

Tuotteen Palautusohjeet

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta
Ennen tuotteen palauttamista, ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta saadaksesi tarkemmat ohjeet palautusprosessista.

2. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta
Virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta Ruusuveden asiakaspalveluun. Ilmoituksen jälkeen keskustelemme asiakkaan kanssa sopivasta ratkaisusta.

3. Palautuskustannukset
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, jotka vastaavat postimaksua.

4. Palautusaika
Emme hyväksy palautuksia, jotka saapuvat meille yli 14 päivää tuotteen noutamisen jälkeen. Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksamme rahat takaisin 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja käsittelystä. Hyvitys maksetaan tilauksen maksutavalla. Hyvitämme asiakkaalle tuotteen hinnan, vaikka se olisi myöhemmin muuttunut.

5. Tuotteen kunto palautuksessa
Palautettavan tuotteen tulee olla uutta vastaavassa kunnossa. Jos tuote ei ole tässä kunnossa, emme hyvitä tuotteen hintaa.

6. Postikulut palautuksissa
Jos palautat koko tilauksen tai osan siitä, emme hyvitä postikuluja.

7. Elintarvikkeet ja ravintolisät
Emme hyväksy elintarvikkeiden tai ravintolisien palautuksia.

8. Ulkoautomaateissa säilytettävät tuotteet
Asiakas vastaa itse siitä, että tuotteet eivät jäädy Postin ulkoautomaateissa, jos toimitustapana on valittu ulkoautomaatti.

Noutamattomat tilaukset
Jos et nouda tilaustasi, emme palauta postikuluja. Jos et pysty noutamaan pakettia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta. Noutamattomista tilauksista veloitamme 20 euroa lähetyksen ja palautuksen käsittelykustannuksina, jotka vähennämme palautettavasta summasta.

Reklamaatiot viallisista, kadonneista tai vääristä tuotteista
Jos tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoita asiasta välittömästi asiakaspalveluumme palautelomakkeen kautta.

Suomeen toimitetut lähetykset
Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Ennen palautusta, ota yhteys asiakaspalveluumme saadaksesi palautusohjeet. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia uutta vastaavia, avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, lukuun ottamatta elintarvikkeita ja ravintolisiä.

 

Toimituskäytäntö

Varastomme sijaitsee Bulgarian Sofiassa, josta tuotteet lähetetään 1-2 arkipäivässä asiakkaille. Toimitustapa on tällä hetkellä posti ja arvioitu toimitusaika 5-10 arkipäivää. 

Toimitukset Suomeen

Toimituskulut sisältävät sekä posti- että pakkauskulut. Tilaukset toimitetaan Bulgariasta postin kautta, ja niille annetaan lähetystunnus, jonka avulla voit seurata pakettisi kulkua.

Postin noutopisteissä lähetyksiä säilytetään seitsemän (7) vuorokautta saapumisilmoituksen lähettämisestä.

Huomioithan tilausta tehdessäsi:
Osa Postin automaateista sijaitsee ulkotiloissa. Näissä automaateissa lämpötilaa ei säädellä, joten talvella tuotteet voivat jäätyä ja kesällä lämmetä liikaa.

Valitse toimituspaikka huolella, jos tilauksesi sisältää tuotteita, jotka ovat herkkiä lämpötilan vaihteluille. Jos päätät valita ulkoautomaatin, otathan huomioon, että vastaat itse tuotteiden mahdollisesta vahingoittumisesta lämpötilavaihteluiden takia.

Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

Ruusuvesi (y-tunnus 3450126-8)

 

Suvantokatu 1, 33100 Tampere 

 

Mitä tietoja minusta kerätään?

Asiakasrekisteriin tallennetaan asiakkaan etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa, sähköpostiosoite, puhelinnumero, asioidessa käytetty kieli, asioidessa käytetty valuutta. Yritysasiakkaalta tallennetaan lisäksi yrityksen nimi, y-tunnus ja alv-tunnus.

Lisäksi verkkokaupan tilaustietoihin tallennetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot, kuten tilauksen tuotesisältö, maksutapa ja toimitustapa.

Mihin henkilötietoja käytetään?

Henkilötietoja käytetään:

  • Asiakassuhteen hoitamiseen

  • Tilauksen toimitukseen ja käsittelyyn, sekä arkistointiin

  • Tilastollisiin tarkoituksiin

  • Markkinointitarkoituksiin

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on sopimus, suostumus tai oikeutettu etu.

Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset.

Kuinka kauan henkilötietojani säilytetään?

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan, kuin on tarpeellista rekisterin käyttötarkoitusten toteuttamiseksi.

Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden hoitamiseksi.

Tietojen luovutus kolmansille osapuolille

Luovutamme henkilötietoja logistiikka ja maksupalvelu yhteistyökumppaneille, verkkokauppamme toiminnan mahdollistamiseksi.

Asiakkaan oikeudet

Asiakkaana sinulla on seuraavat oikeudet:

  • Tarkistusoikeus

  • Oikaisuoikeus

  • Oikeus peruuttaa suostumus

  • Poisto-oikeus